التنظيم الداخلى لشركة السياحة

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته 






    اولا:اختيار العاملين :


    تعتبر مهمة اختيار الافراد العاملين فى السياحة من اهم المسائل التى تواجة الشركات 

    السياحية والفنادق.ويتم الاختيار وفقا للمؤهلات والتخصصات والمهارات المطلوبه فى 

    الافراد بحيث تتناسب مع انواع الوظائف المطلوبه شغلها وتعتمد شركات السياحة 

    المصريه فى عملية اختيار العاملين على الاعلان فى وسائل الاعلام المقروءه 

    حتى تستطيع اجتذاب اعداد كبيره  لتجرى عملية المقارنه والمفاضله بينهم .

    وقد بدات شركات السياحه والفنادق حاليا فى الاعلان عن وطائف شاغرة فى كليات 

    ومعاهد السياحه حتى تضمن كفاءة علية ومتخصصه فى المجال التى تعمل به ويسمى 

    هذة النوع من الاختيار ..الاختيار طبقا للمصدر الخارجى والذى يختلف عن المدصر 

    الدخلى حيث يتم الاعلان عن الوظائف الشاغرة داخل المنشاة او شركة ذاتها .

    ثانيا:اقسام شركات السياحة:

    • قسم الادارى للشركة السياحية
    • قسم السكرتارية
    • قسم السياحة
    • قسم النقل السياحى
    • الادارة المالية

    الجهاز الادارى للشركة السياحية:


    عادة يتوقلى ادارة الشركة السياحية مجلس ادارة برئاسة رئيس مجلس الادارة فى حالة 

    الشركات الكبرى والحجم متعددة الانشطة فى حالة الوكالات الصغيره يتوالى ادارتها 

    (مدير عام) وهو الذى يقوم بالاشراف المباشر على كل شئون وانشطة الشركة من خلال

     هيكل تنظيمى معين يتفق عليه مع متطلبات الواقع والعملى وخصائص المنظمه وهو 

    عبارة عن خريطه تنظيميه تضم الوظائف الرئيسيه بالشركة السياحية وعلاقتها ببعضها 

    البعض والمستويات الادارية المختلفه وخطوط السلطة والمسئولية بالاضافه الى دليل 

    تنظيمى يحدد واجبات ومسئوليات كل وظيف 

    مدير الشركة


    هو المدير التنفيذى للشركة بحيث يتحمل العبء الادارى فى تشغيل وادارة الشركة 

    لتحقيق الاهداف المحددة لها "ويجب ان يتوفر لمدير الشركة عدد من الشروط 

    والمواصفات"وهى.

    1-ان يكون مصرى الجنسية.

    2-التمتع بالامانه فى كافة الاعمال التى يزوالها .

    3-القدره على الاتصال والتفاهم الجيد بينه وبين العملاء والعاملين بالشركة.

    4-ان يكون لدية خبرة كبيرة فى عمل الشركات السياحية والاعمال المرتبطة بها وان 

    يكون قد تحقق له السفر بالخارج عدة مرات .

    5-ان يكون لدية المهارات الاداريه الجيده.

    6-ان يكون متفرغا تفرغ كامل للعمل فى الشركة السياحية والا يعمل فى اى جهة اخرى.

    7-القدرة على جمع البيانات واعطاء القرارات فى الموقت المناسب .

    8-قدرته على الابداع والتفكير المستمر فى طرق جديدة لزياردة المبيعات ورفع كفاءة 

    العمل.

    9-قدرته على تحمل المسئولية والعمل المتواصل .

    10-لدية قدر كبير من الثقه والمعرفة.

    11-اجادته لغات الاجنبية المختلفه.

    12-قادر على التعامل مع الاخرين سواء التعبير و المخاطبة الشفهية والكتابية.

    قسم السياحة:

    يوم موفى هذة القسم بالاتصال بالوكيل السياحى الخارجى وعرض البرامج السياحية

    المختلفه التى تقوم بتنفيذها الشركات ووعادة ما يتلقى القسم موافقة الوكيل الخارجى على

     البرامج وارسال تعزيزة بما يفيد قبول السعر المعروض علية. يقوم موظفو هذة القسم 

    بعمل الحجوزات اللازمه حسب البرنامج المتفق عليه فى الفنادق وعربات النوم والسكك 

    الحديدية وبعد اتمام الحجوزات يخطر الوكيل السياحى بذالك"ثم يظل يتابع العملية 

    وتطوراتها من ناحية اى تطورات قد تطرا على البرنامج بناء على طلب الوكيل 

    الخارجى "ثم يبدا فى بعد ذالك فى تنفيذ البرنامج السياحى.

    مراجعة كل الملفات مراجعة دقيقة ونهاية للتأكيد من متطابقة كل الحجوزات والمثبته فى

     البرنامج المعد لزيارة السياحة.

    • حجز السيارات اللازمه لتنفيذ الخدمات المحدده للسائحينفى البرنامج المعد 
    للزيارت.
    • التنبية على المختص بالاستقبال  والتراحيل وابلاغ برقم الطائرهواسم الشركة
     الناقله وموعد وصول الطائرةوالجهه القادمه منها اسم السائح او الفوج السياحى اللذى 

    سيقوم باستقباله واسم الفندق  المحدد النزول فية.
    • تعيين المرشد الذى سيرافق المجموعة فى الزيارة والرحلات المختلفه والمحدد فى
     البرنامج المعد لهم ذالك حسب اللغة التى يتحدث بها السائح
    • استخراج قسائم التبادل (voucher)الخاصه بالفندق التى سينزل بها السائح او 
    الفوج السياحى.

    • استخراج تذاكر السفر للرحلات الداخليه اللازمه(تذاكر الطيران.عربات النوم...)
    • استلام قسام التبادل الصادرة من الوكيل او المرسل بالخارج لمكتب السياحة 
    بالخدمات 

    قسم الطيران:

    يقع على عائق موظفى هذه القسم مهمه اصدار تذاكر السفر بالطائرات ويتكون قسم 

    الطيران  بالشركة السياحية من
    • المدير السئول عن قسم الطيران.
    • موظفو اصدار وحجز تذاكرالسفر.
    • موظفو الخزينه وتسليم التذاكر.
    • موظفو حسابات قسم الطيران.
    ويجب الانضمام الى الهيئات والمنظامات اللتى  تعنى بصناعة السفر واهمها(الاياتا)

    حتى يستطيع قسم الطيران بالشركه السياحية واصدار التذاكر




    شارك المقال
    jjjj
    كاتب ومحرر اخبار اعمل في موقع perusebook.com .

    مقالات متعلقة

    إرسال تعليق